Etude Forrester : Les clés du succès des équipes ITSM

ITSM : Les avantages de Jira Service Management d’Atlassian

Migration à partir de vos outils ITSM existants

Comment combiner agilité et ITSM dans un service desk ?

Changer de solution ITSM : les étapes clés

…ui déploient votre projet. Enfin, la connaissance ITSM de votre partenaire est fondamentale. Il doit pouvoir vous accompagner sur les bonnes pratiques ITSM et pas seulement sur les outils Atlassian. Connaître les process ITIL, savoir comment les mettre en place… Valiantys est un des experts les mieux…

Valiantys reçoit le prix de spécialisation relatif aux solutions ITSM d’Atlassian

Les bases de l’ITSM : problème ou incident ?

…ux entreprises désireuses de se concentrer sur les processus qui comptent. Cliquez ci-dessous pour découvrir nos services ITSM et prendre contact avec l’un de nos consultants certifiés. Découvrir notre solution ITSM

Un Wallboard performant, efficace et sexy pour votre équipe ITSM

…sûr. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à nous contacter, naviguer dans nos autres blogs ITSM ou notre Practice ITSM….

Comment Generali adapte sa stratégie ITSM aux besoins métier

…rali, qui a choisi d’adapter finement sa solution ITSM aux besoins des équipes métier, plutôt que de résister au changement. Voici l’histoire de cette équipe ITSM et des solutions qu’elle a trouvées pour que sa plateforme Jira Service Desk soit la plus utile au quotidien. Tout commence avec Jira… Si…

L’ITSM vu par Valiantys : connaître ses besoins et le résultat attendu

…avec des résultats sans précédent qui plus est. L’ITSM peut s’avérer complexe, mais à la base, ce n’est pas compliqué. L’ITSM consiste à aligner parfaitement les bonnes personnes, avec le processus et la bonne technologie : Les personnes : de l’équipe de direction aux développeurs, tout le monde a be…