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Nouveaux utilisateurs, nouveaux projets: comment maîtriser l’évolution des outils Atlassian?


Publié par
Corentin BRESSON

21 août 2019

Si vous êtes en charge d’administrer les instances Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket…) de votre entreprise, cet article est pour vous ! Comme de nombreux responsables des outils Atlassian que nous accompagnons au quotidien, vous constatez certainement que Jira est devenu indispensable aux équipes en quelques années, et ce, non seulement aux équipes IT, mais aussi aux équipes métier. L’un de vos principaux challenges est alors de maîtriser cette croissance d’utilisation et cette adoption virale de Jira, Confluence, Bitbucket et d’installer une gouvernance efficace. Dans cet article nous voulons partager les défis que l’on retrouve le plus souvent chez nos clients et la réponse que Valiantys apporte en tant qu’expert des outils Atlassian et de leurs usages métier, pour vous accompagner dans votre quotidien.

Etendre l’utilisation de Jira, Confluence, Bitbucket

De nombreuses grandes entreprises ont déployé Jira pour les développeurs pour gérer les bugs et les développements il y a plusieurs années, puis l’outil a été étendu à l’agilité, au test, à la gestion de projet, puis même aux autres équipes (IT, Marketing…) pour la gestion des projets et demandes. Confluence, aussi, a souvent été implémenté en tant que base de connaissances produit ou IT, jusqu’à devenir un outil de gestion de contenus globaux pour toute l’entreprise. De telles histoires, on en a de nombreuses à vous relater (découvrez entre autres celles d’Amadeus, d’une grande banque Suisse, de Generali, de Boursorama, ou encore de Mindmaze).

Les administrateurs/responsables de Jira, Confluence ou Bitbucket doivent dans ces cas-là faire face à des défis de taille. Des défis qui vous parlent surement…

Les équipes métier, comme le Marketing, les Ressources humaines, la Finance ou encore la R&D de votre entreprise vous ont peut-être déjà demandé à utiliser un logiciel de gestion de contenus comme Confluence ? Et dans la majeure partie des cas, elles demandent aussi des briques fonctionnelles spécifiques à leur métier.

Votre outil de gestion de versions ou d’intégration continue est aussi probablement pas ou peu intégré avec Jira et les équipes en demandent plus.

La stratégie de votre plateforme Atlassian n’est pas claire ou bien vous manquez d’une expertise pour la mettre en oeuvre car vous n’êtes pas expert des outils.

Bref, les requêtes émanent de toutes parts et vous n’avez ni le temps, ni les compétences suffisantes (ou seulement un des deux) pour gérer les demandes. Valiantys vous propose un consultant pour vous épauler dans la gouvernance de vos plateformes : le Valiantys Technical Ambassador.

Qu’est-ce qu’un Valiantys Technical Ambassador ?

Quand ces défis sont anticipés et bien gérés ils permettent de tirer tout le potentiel des outils Atlassian pour l’entreprise et de soutenir sa croissance. Nous avons alors conçu cette offre, forts de nos expériences d’accompagnement dans la durée d’administrateurs Atlassian qui souhaitaient une présence plus forte de nos experts à leurs côtés : le Valiantys Technical Ambassador (VTA). C’est un consultant expérimenté qui vous accompagne dans la durée sur l’ensemble de vos problématiques avec les outils Atlassian.

  • Gestion de la plateforme
    • Définition d’une feuille de route Atlassian alignée sur votre stratégie outils et méthodologies
    • Organisation de démonstrations à vos clients internes pour montrer des cas d’usage métier pour lesquels les outils Atlassian apportent une forte valeur ajoutée
    • Recueil des exigences des équipes utilisatrices, ou éligibles, et proposition de design
    • Conseil sur l’approche de déploiement pour une bonne adoption
    • Priorisation des activités de votre plateforme
    • Définition d’une gouvernance adaptée
    • Mise en place de bonnes pratiques
  • Assistance
    • Organisation des comités de pilotage de la plateforme
    • Définition et production des indicateurs de santé et d’utilisation de votre plateforme
    • Accélération de la résolution de problèmes avec le Support Atlassian et/ou Valiantys
    • Optimisation des communications entre vos équipes, Valiantys et Atlassian
  • Pilotage des projets
    • Planification des activités et suivi régulier de leur avancement
    • Identification des risques, définition et suivi des plans d’actions mis en place
    • Vérification de la qualité des livrables de l’ensemble des prestations (projets de déploiements, d’upgrade des outils, de formations utilisateurs…)

Un allié à vos côtés pour une gouvernance sur-mesure

Le VTA interviendra à la fois chez vous et à distance en fonction de votre propre contexte. Nos VTA interviennent généralement plusieurs fois par mois sur le site du client pour travailler avec ses équipes, recueillir les besoins de ses clients internes, faire des démonstrations et mener les réunions de pilotage. En complément de ces interventions physiques, votre VTA pilote à distance l’avancement des activités, construit la roadmap outils et accélère les interactions avec vos interlocuteurs.

Le Valiantys Technical Ambassador est un interlocuteur unique hautement qualifié qui cumule vision stratégique, connaissance des contraintes techniques et organisationnelles, pilotage des prestations et relations commerciales avec Valiantys et Atlassian. Le VTA représente un accompagnement à forte valeur ajoutée pour tout ce qui touche à votre plateforme Atlassian, Jira, Confluence ou Bitbucket. Il fait partie de votre équipe et oeuvre pour la réussite de vos différents projets avec les outils Atlassian.

Curieux d’en savoir plus sur le VTA ?

Nous serons heureux de définir avec vous le profil du VTA idéal pour votre entreprise, qui vous permettra de faire évoluer vos outils Atlassian en toute sérenité.