Rencontre avec une femme aux supers pouvoirs – notre Account Manager basée à Montréal


Publié par
Stefanie Chernow

20 décembre 2017

Que vois-je ? Un oiseau ? Un avion ? Non, c’est Lolita, notre Account Manager basée à Valiantys Canada !

Comme beaucoup de nos autres super-héros chez Valiantys, Lolita est un élément clé de la Ligue des Justiciers. Plus rapide que l’éclair, elle est capable de coordonner ses efforts commerciaux entre ses clients à Montréal et l’équipe de support basée à Toulouse. Alors, qui est ce super-héros commercial à l’écoute des clients ?

La bio de Lolita

Lolita est née sur la planète Krypton, mais quelques instants avant sa destruction elle a été propulsée sur terre et adoptée par une charmante famille à Pau, dans le sud-ouest de la France à proximité des Pyrénées.

Grandir dans une petite ville n’a pas étouffé sa soif de découverte. Elle est partie en Ecosse décrocher sa licence et a réalisé des stages en Espagne et en Inde. Elle est ensuite rentrée en France pour travailler dans une entreprise High-Tech à Toulouse pendant quelques années. Mais son côté explorateur était toujours là. Dès que l’occasion s’est présentée, elle a fait son paquetage et direction le Canada, sans une once d’hésitation !

Quand Lolita a rejoint l’équipe de Valiantys à Montréal il y a deux ans, l’équipe canadienne n’était alors composée que de trois personnes. Bien qu’elle soit partie pour développer les ventes, elle a été chargée d’assurer le fonctionnement de Valiantys Canada, comme coordonner les relations avec la banque, gérer les factures, organiser le planning des consultants, etc. Heureusement, l’équipe canadienne a grandi – ce qui a permis à Lolita d’avoir plus de temps pour se concentrer sur ses clients. Aujourd’hui l’équipe est composée de dix personnes avec un esprit de start-up qui persiste et des tâches variées qui rendent les choses intéressantes !

Lolita en action

Lolita commence sa journée en priorisant les activités les plus importantes – répondre aux besoins des clients lors de réunions, par téléphone ou par courriel. Dans le commerce – en particulier à Montréal – s’appuyer sur son réseau est essentiel et il est donc primordial de mettre en avant l’aspect humain.

À Montréal, les gens commencent et finissent leurs journées de travail plus tôt qu’en France. Il est donc vital d’appliquer l’adage : « l’avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt ». Les matins sont exclusivement consacrés aux rendez-vous avec les clients, tandis que les après-midis sont dédiés à la rédaction des propositions, aux réunions et tâches internes.

L’un des aspects que Lolita apprécie tout particulièrement, c’est que dans l’ensemble, les Montréalais sont très ouverts et l’importance de la hiérarchie dans les entreprises n’est pas aussi stricte qu’en France. Cela rend le travail avec les clients encore plus agréable. Mais cela peut avoir son travers, puisque la culture très diplomate et polie peut parfois engendrer des situations délicates. Il arrive que certains clients préfèrent éviter de donner leur réponse dans le cas où ils ne sont pas intéressés par les services proposés ou tout simplement si les prix ne leur conviennent pas.

En tant qu’étrangère  – après tout, krypton est à des années-lumière du Canada et sa culture française se trouve de l’autre côté du globe – Lolita doit avoir une sensibilité aux différences culturelles si elle veut pouvoir nouer de bonnes relations avec ses clients et travailler de façon efficace avec ses collègues au siège de Toulouse. Même si les process existent – ils sont d’ailleurs très bien documentés dans notre Confluence – Montréal cherche toujours à optimiser sa façon de travailler. L’équipe dans son ensemble est très flexible, ce qui est un trait très apprécié pour une entreprise transatlantique.

La vie en dehors du bureau

Quand Lolita n’est pas au bureau, elle profite du grand air – en particulier sur les pistes où vous la trouverez skier ou faire une randonnée en raquettes. Quand il fait trop froid en hiver, elle se rend à la salle de sport pour se réchauffer tout en gardant la forme.

Conseil aux nouveaux Account Managers

Quel est le véritable super-pouvoir de Lolita ? C’est certainement sa curiosité qui forme un bouclier efficace contre les radiations mortelles de Kryptonite. L’écosystème Atlassian est très particulier car il évolue constamment. Dans ce contexte, la curiosité de Lolita lui permet de rester au fait des évolutions techniques et des nouvelles méthodologies de travail et ainsi conseiller au mieux ses clients.

Ensuite, il ne faut pas confondre Lolita avec Clark Kent, car elle ne cherche pas à disparaître dans la foule et sait faire face sans masque ! Pour réussir en tant qu’Account Manager, il est important de valoriser les discussions franches et de ne surtout pas hésiter à se faire entendre lorsque vous avez des bonnes idées à partager avec l’équipe.

Rejoindre la Ligue des Justiciers!

Si vous souhaitez rejoindre une équipe performante et qui sait s’amuser, Valiantys recrute ! Cliquez ci-dessous pour voir les postes ouverts et n’hésitez pas à nous contacter si vous pensez avoir les pouvoirs nécessaires pour devenir notre prochain super-héros !