12 commandements pour une utilisation optimale de Confluence


Publié par
Cyrille MARTIN

3 janvier 2018

A l’ère du digital et du collaboratif, Confluence révolutionne la façon de travailler des équipes. C’est l’outil idéal pour tracer des exigences, réaliser des rapports et construire une base de connaissances ITSM.  Avec ses fonctionnalités collaboratives, ses modèles de page, son intégration avec Jira et sa capacité à s’adapter aux exigences des grandes entreprises via l’option de déploiement Data Center, Confluence est devenu indispensable pour les équipes qui souhaitent gagner en productivité et assurer une meilleure gestion de projet.

Cependant, comme tout outil puissant, il faut garder à l’esprit certaines bonnes pratiques d’utilisation pour que le contenu reste facile d’accès.

C’est dans cette optique que nos consultants ont rédigé les 12 commandements pour une utilisation optimale de Confluence. Grâce à ces 12 principes directeurs, vos équipes pourront éviter les pièges classiques d’une utilisation quotidienne.

Les 12 commandements de Confluence

1. Faire référence à d’autres pages. Cela permet au lecteur de naviguer en un clic de page en page à travers toute l’information présente sur le Wiki.

2. Utiliser les labels. L’ajout de labels à une page ou une nouvelle facilite sa recherche et classifie l’information présente dans la page.

3. Utiliser les templates de page. Les templates apportent une structure au contenu de la page et permet une meilleure lisibilité.

4. Corriger les coquilles. Si lors d’une consultation de page vous trouvez une faute, prenez le temps de la corriger pour maintenir du contenu à jour et juste.

5. Ajouter / Compléter du contenu. L’ajout d’information supplémentaires doit se faire au fil de l’eau. Et si vous n’êtes pas complètement sûr de l’information, ajoutez-là quand même et demandez à vos collègues de vérifier en les taguant dans la page.

6. S’abonner aux pages. Abonnez-vous aux contenus qui vous intéressent pour recevoir les mises à jour. Vous pouvez  le faire en cliquant sur l’icône en forme d’oeil en haut de la page ou en utilisant le raccourci « w ».

7. Ne pas créer de pages vides. Le but étant de fournir de l’information, mettez toujours un minimum de contenu dans une page afin que les personnes la consultant ne soient pas déçues.

8. Ne pas limiter l’accès. Essayez de laisser un maximum de contenu accessible à tous, le but étant de partager l’information.

9. Ne pas faire de page trop longue. N’hésitez pas à découper le contenu d’une page en plusieurs pages filles afin d’améliorer la lisibilité.

10. Ne pas renommer les pièces jointes. Si vous avez modifié le contenu d’une pièce jointe, téléchargez-la à nouveau sur la page avec son nom d’origine. Confluence gère aussi en version les pièces jointes.

11. Ne pas passer trop de temps sur la mise en page. Les choses les plus importantes dans un wiki sont son contenu et l’organisation de celui-ci.

12. Ne pas être timide ou réservé. Donnez votre avis sur le contenu que vous lisez en faisant des commentaires.

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