Atlassian Summit Chronicles 2013


Publié par
François DUSSURGET

25 octobre 2013

Six ans déjà que Valiantys sponsorise l’Atlassian Summit, le rendez-vous incontournable des clients et enthousiastes Atlassian. Du 1er au 3 Octobre à San Francisco, se sont succédées conférences, annonces majeures, présentations produits et rencontres dans une ambiance décontractée et festive. Plus de 1800 personnes de 40 pays différents étaient au rendez-vous, un nouveau record qui confirme la prise d’ampleur du phénomène Atlassian.

Si vous n’y étiez pas, voici pour vous la chronique des temps forts de ce Summit 2013.

Summit

Posons le décor

Avant de rentrer dans le vif du sujet, un petit mot sur le cadre. Cette année encore, le Concourse Center de San Francisco accueillait l’Atlassian Summit. 12 000 m2 de hall d’exposition, de salles de conférences, et d’espace de détente dédiés à Atlassian. Fidèles à leur tradition, Atlassian avait réquisitionné une armée de Food Trucks pour assurer le service de repas copieux et variés et permettre aux participants de profiter du soleil Californien.

La première journée était dédiée aux formations outils, à l’installation des stands des sponsors et à l’enregistrement des participants. C’est seulement vers 18 heures que le Summit a réellement démarré avec la visite des stands des Experts Atlassian et des éditeurs d’add-ons.

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Atlassian, toujours aussi dynamique

La très attendue Keynote, donnée par le Président et les deux Co-CEO a été l’occasion pour Atlassian de dresser le bilan de l’année écoulée et de présenter son plan pour l’année à venir. Jay Simons et Scott Farquhar a se sont focalisés sur la présentation de la stratégie d’Atlassian, Mike Canon-Brookes de son coté s’est chargé des annonces de nouveaux produits. Et des annonces, il y en a eu !

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Atlassian Service Desk

Cette nouvelle solution a été l’annonce majeure du Summit et a reçu de nombreux applaudissements lors de la Keynote. Atlasssian adresse donc désormais directement le marché du Service Desk, IT Service Desk ou Service Desk métiers. Pour cette nouvelle solution, Atlassian s’appuie sur :

JIRA Service Desk qui prend en charge la gestion des tickets. Pour cet outil l’accent a été mis sur la mise à disposition des utilisateurs d’une interface simplifiée dédiée à la saisie des demandes de support. Pour les agents, un système de triage permet d’automatiser le traitement des tickets et est associé à une gestion des SLAs (issu du rachat de la technologie SLA de Valiantys) . Enfin, un système de reporting dédié au pilotage des activités de support est proposé en standard pour le suivi des KPI.

JIRAservicedesk

Confluence Knowledge base vise au travers d’une implémentation Blueprint à structurer une base de résolution d’incidents et offrir un environnement de capitalisation des activités support. Les fonctions de recherche et de navigation via les « popular » topics permettent de trouver rapidement les solutions et de réduire le nombre de création de ticket (c’est le concept de Self Service Desk). Confluence Knowledge base s’interface bien sûr avec JIRA Service Desk pour un accès direct via l’interface de saisie des tickets.

Intéressé par cette offre ? Valiantys propose un accompagnement dédié au déploiement d’un Service Desk.

Hipchat accélère

Vous qui utilisez déjà Skype ou Hangout, Hipchat vous propose bien plus avec comme principal intérêt la persistance des chat rooms. On notera aussi les fonctionnalités de files sharing avec historisation, les possibilités de @mention avec notification automatique par email, la disponibilité d’une API pour l’intégration avec vos applications.

Utilisé par Pinterest, Expedia ou Twitter, Hipchat comptabilise désormais plus d’1 milliard de messages envoyés depuis son origine et atteint aujourd’hui le rythme de 60 messages envoyés/secondes

Hipchat

L’équipe Hipchat s’est fortement étoffée depuis son acquisition l’année dernière et est passée de 4 à 18 personnes.

Hipchat sera par ailleurs disponible « behind the firewall » via l’édition Hipchat Serveur, la beta de cette nouvelle version est désormais disponible pour les clients qui le souhaitent, rendez-vous dans quelques mois pour le lancement officiel.

Confluence Questions : la plateforme de Q&A d’Atlassian

Confluence Questions vous permet simplement de poser des questions dans Confluence et d’y apporter des labels.

Les réponses sont données naturellement par les utilisateurs Confluence mais vous pouvez aussi les solliciter via les @mentions ou les Sharelinks. Ces réponses peuvent intégrer tout le contenu de vos espaces Confluence en utilisant la puissance de son éditeur. Vous pouvez aussi voter pour la pertinence des réponses apportées.

L’ensemble des réponses permet par ailleurs de construire enfin automatiquement un tableau de bord des meilleurs experts de votre organisation.

confluence questions

Confluence Questions est d’ores et déjà disponible en Beta version.

Les conférences

Le rythme des conférences à été très soutenu, au delà des traditionnelles sessions JIRA ou Confluence State of Union toujours très riches en contenu, les conférences relatives à l’utilisation de GIT et Stash ont été particulièrement suivies.

Du nouveau pour les add-ons

Comme vous avez probablement déjà pu vous en rendre compte, l’interface principale de la marketplace a été épurée et prévoit de laisser une plus grande place à l’utilisation de la vidéo pour découvrir les différents Add-ons. Quoi de neuf par ailleurs dans la Marketplace ?

Kitologic

Jean Christophe Huet, le père de GreenHopper revient dans l’écosystème avec un nouveau produit : Folio. Cet add-on permet d’étendre JIRA sur l’axe du project management et notamment de la gestion budgétaire de portfolios de projets. Il lance aussi un second produit avec Pathfinder développé sur la technologie Connect, disponible donc sur On Demand et en Download et qui permet de visualiser graphiquement l’ensemble des liens entre les issues JIRA.

TM Software

Le leader historique de la marketplace compte aujourd’hui 25 personnes dédiées à la solution Tempo pour JIRA, et annonce trois nouveaux produits : Tempo Planner, Tempo Book et Tempo Attendance qui devraient être lancés très prochainement.

Zephyr

Toujours très actif sur le marché du test management, Zephyr fait encore preuve de créativité avec une implémentation Blueprint pour Confluence pour une gestion des plans et des rapports de tests. Zephyr intègre par ailleurs dans la dernière version de son add-on le ZQL (Zephyr Query Language).

K15T

Deux nouveaux produits aussi chez K15T avec Viewport qui vous permet de transformer en un clic un contenu Confluence en site web ergonomique et Scroll Translations pour l’internationalisation de vos contenus Confluence. K15T a aussi remporté à la soirée des Awards le prix du « fast growing add-on » de la marketplace avec Scroll Version.

AlmWorks

L’éditeur de Structure et de JIRA Client annonce très en avance la sortie pour le début de l’année prochaine de Cross, un plugin destiné à synchroniser plusieurs instances JIRA entre elles. A suivre…

Jama

Pour les besoins de gestion des exigences simples, l’utilisation seul de JIRA via une customisation s’avère souvent suffisante, mais Jama qui propose une intégration à JIRA, se positionne sur le domaine de la gestion des exigences complexes notamment en alternative à l’outil Doors de IBM avec bien sûr des fonctionnalités de traçabilité des exigences tout au long du cycle de développement des logiciels.

Tenxer

Ce produit qui n’a pas réellement remporté de succès à son lancement l’an dernier a été complètement repensé, il propose désormais un dashboard de suivi et de gestion analytique des activités de développement avec remontée des informations provenant des outils Atlassian JIRA , Bitbucket et autres tels que GitHub, Jenkins. Les métriques très pointues disponibles en temps réel permettent de mesurer les performances de chacun des développeurs et de l’ensemble de l’équipe par rapport aux objectifs fixés. Le support de Stash , Bamboo et JIRA Agile est aussi disponible.

Arsenale

Editeur de l’add-on Lockpoint pour Confluence, Arsenale fait très fort avec la sortie de Dataplane, un outil de reporting très bien intégré dans JIRA et proposant un panel de graphiques élaborés, probablement un futur « must have » add-on.

Spartez

Agile cards et Agile poker remporte toujours un grand succès auprès des clients Atlassian, Par ailleurs Spartez annonce pour décembre 2013 Ephor une solution pour la gestion des Assets intégrées à JIRA.

Twilio

Nouveau venu dans l’écosystème Atlassian, Twilio est positionné sur la gestion des appels téléphonique à partir de JIRA et JIRA Service Desk.

Brikit

Ex Zen Foundation, la société change de nom mais pas de produit. Dernière nouveauté, Brikit Theme Press, une refonte complète de Zen Foundation qui apporte –entre autres nouveautés – la visualisation en temps réel des changements apportés sur un thème graphique de Confluence.
Quelques nouveaux acteurs …

On note entre autres l’arrivée de Blonpoint qui propose une solution ambitieuse de déploiement des setups JIRA et de INK pour consulter le contenu de diverses solutions de gestion de données sur le Cloud (Dropbox, Box, Google Drive) dans JIRA ou Confluence.

Un Summit encore très riche pour Valiantys

Pour Valiantys, la participation à ce Summit a encore une fois été très enrichissante à plusieurs titres.

Des félicitations

Valiantys est fier d’avoir reçu un prix à la soirée des Awards pour le plus grand nombre de licences Atlassian vendues au niveau mondial sur l’année fiscale écoulée. Nous sommes invités à passer un séjour au siège d’Atlassian à Sydney en janvier. Il semble que ce soit la meilleure période de l’année pour une semaine de détente et de rencontre avec le management d’Atlassian.

Nous avons aussi reçu un grand nombre de félicitations pour la vente de notre technologie SLA à Atlassian.

Des démos et de nombreux échanges autour de nFeed.

La dernière version de notre add-on nFeed qui fait partie du Top 10 de la Marketplace à reçu un très bon accueil avec des démonstrations qui se sont enchainées tout au long du Summit. Les discutions autour des uses cases de nos clients et des nouvelles fonctionnalités attendues ont été passionnantes.

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nfeed

Nous avons aussi reçu sur notre stand un grand nombre de nos clients américains, Disney, Cisco… ainsi que quelques sociétés françaises comme Air France qui avait fait le déplacement.

En marge du Summit

Le séjour à San Francisco s’est déroulé dans les meilleures conditions, nous avons été gâtés par le temps avec une semaine de soleil non stop. La location d’un appartement via AirBnB et l’utilisation de Uber pour nos déplacements nous ont permis de passer une semaine très agréable. Un seul petit regret : ne pas avoir pu assister aux dernières régates de l’Americas Cup, terminée 3 jours avant notre arrivée. Peut-être pour l’année prochaine ?

Ressources

Pour en savoir plus sur l’Atlassian Summit 2013, les vidéos ainsi que les slides des présentations vont suivre très rapidement sur le site Atlassian dédié au Summit. Coté Valiantys, vous pouvez vous abonner à notre blog pour être informés en temps réel de nos prochains articles détaillés sur JIRA Service Desk, Hipchat, ou bien encore Confluence Questions.
Déjà hâte du Summit 2014 ?

Hâte de participer au Summit 2014

Si vous envisagez de participer à l’événement l’année prochaine, voici quelques photos et une petite vidéo qui devrait vous mettre dans l’ambiance…

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