Aide-mémoire JIRA Service Desk : tout sur les rôles et les permissions


Publié par
Julie d'ANTIN

6 septembre 2017

JIRA Service Desk apporte de nombreux concepts et rôles nouveaux à l’univers JIRA : agent, client, administrateur du Service Desk, portail …

Il n’est pas toujours évident de s’y retrouver. Que vous soyez en train d’évaluer si l’outil peut répondre à vos exigences, ou que vous l’ayez déjà, il peut vous arriver d’être pris d’un doute : « Tel profil utilisateur peut-il voir les SLAs? Tel autre peut-il accéder à la demande depuis l’interface JIRA standard? « .

Une vision claire des rôles, permissions et actions possibles dans JIRA Service Desk

Notre équipe de consultants a conçu cette fiche de synthèse dans le but de vous aider à vous repérer dans JIRA Service Desk. En un coup d’oeil, vous pouvez vous repérer dans les différents rôles, vous souvenir des actions possibles pour chacun d’eux dans JIRA Service Desk et des permissions associées dans JIRA Software ou JIRA Core.

Finies les longues heures de recherche d’information dans la documentation du produit.

Si vous pensez pouvoir faire gagner du temps à un de vos collègues ou à vos pairs, n’hésitez pas à partager cette fiche sur Twitter ou Linkedin !