Portrait d’Elodie, Licensing Specialist aux nombreux super pouvoirs


Publié par
Aurelie BONNET

29 mars 2017

Après mon premier kidnapping, ayant pris goût à l’exercice, j’ai très rapidement visé une nouvelle victime … j’ai trouvé une cible discrète et souriante parmi les Licensing Specialists de Valiantys (en fait, elle était plutôt bavarde sur comment gérer ses contacts techniques Atlassian)  : Elodie ! Mais qui est-elle vraiment ? Quelles sont ses super-pouvoirs ?

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Qui est Super Elodie ?

Née à Blagnac, non loin du siège de Valiantys, Elodie est partie obtenir un double diplôme sciences politiques et commerce à Strasbourg. (La légende dit qu’elle se serait fait mordre par une araignée radioactive qui lui a donné des super pouvoirs…) Peu de temps après la fin de ses études, Elodie a rejoint l’équipe de Valiantys un bel été 2013 !

Après quelques années passées au siège de Valiantys à Toulouse, elle est montée rejoindre l’équipe Parisienne.

Elodie est Licensing Specialist et ses super pouvoirs sont :

  • Télépathie : Elle pressent les changements dans le modèle de vente des licences d’Atlassian et propose ses conseils et ses services pour les anticiper.
  • Voyage dans le temps : Elle peut aligner les dates de renouvellement des licences à une seule et même date !
  • Perception extra-sensorielle : Elle donne des conseils techniques et financiers à ses clients.
  • Agilité : grâce à un cocktail de rapidité, d’équilibre, de réflexes et d’endurance, elle peut peut apporter une réponse sur toute question concernant les licences qu’on pourrait lui poser…

Alors qui est Elodie ? une sorte de Wonder Woman qui gère les contrats de A à Z du devis à la livraison !

Une journée dans la peau d’un Licensing Specialist

Après un passage obligatoire par la plus puissante source d’énergie au monde – le café – Elodie est prête pour attaquer sa journée !

Elle commence par lire ses mails et définir les priorités. Elle consulte les rapports dans le CRM de Valiantys pour avoir une visibilité sur les échéances des différentes licences et établit ensuite les devis nécessaires. Au cours de la journée, elle échange en direct avec les clients et répond à leurs questions par téléphone ou par mail.

Ses armes de choix sont Salesforce et JIRA Service Desk mais aussi Confluence, JIRA Software, Trello, Syges et la suite Google. Sans oublier notre chat interne : Hipchat !

Elle travaille aussi avec de nombreuses équipes de Valiantys : les équipes commerciales, marketing et delivery,  ses homologues dans les autres Business Unit… Elle échange aussi beaucoup avec les équipes d’Atlassian.

Regard critique sur son job

Ce qu’Elodie préfère dans son job c’est le contact avec les clients et la variété d’interlocuteurs, la communication perpétuelle et surtout surtout : rendre service !

Ce qu’elle aime le moins, c’est l’hétérogénéité de sa charge de travail. Il y a des périodes de rush puis des périodes d’accalmie qui se succèdent et cela demande de redoubler d’efforts et de constance pour ne pas se relâcher.

Apprend-elle encore ?

Le périmètre de son poste à évolué depuis son arrivée à Valiantys. Comme toute super-héroïne aux innombrables talents, elle a eu peur au début d’être figée dans un rôle. En regardant en arrière, elle se rend compte qu’elle a appris d’abord à maîtriser les produits et la forte dimension technique des offres de Valiantys et qu’elle apprend aujourd’hui le contexte client, les services et le cycle ALM … et cela n’est pas fini !

Ses conseils d’experte pour les Licensing Specialists junior

Le conseil d’Élodie pour réussir en tant que Licensing Specialist ? Rester force de proposition sur les processus et  la capitalisation et mettre l’accent sur l’aspect conseil de ce poste. C’est ce qui rends le job intéressant et enrichissant selon elle.

La qualité N°1 pour occuper ce poste : la rigueur administrative ; viennent ensuite la polyvalence et l’adaptabilité…car avec de grands pouvoirs, viennent de grandes responsabilités.


 

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