Confluence Questions : trouvez toutes les réponses à vos questions !


Publié par
Sophie Bazile

13 octobre 2014

« Qui a déjà rencontré ce cas sur un projet ? »

« Ou puis je aller déjeuner italien dans le coin? »

Que nous soyons nouveau dans une équipe ou plus confirmé, nous avons tous des questions au quotidien et nous ne savons pas toujours à qui les adresser. Confluence permet déjà de partager un grand nombre de connaissance au sein d’une équipe, d’un département ou de l’entreprise. Mais que se passe t-il lorsqu’il reste des questions ou que le sujet n’a pas encore été abordé ?  Avant de vous lancer dans une véritable course à l’information , calmez vous, respirez, Confluence Questions est la pour vous aider.

Posez votre question et attendez les réponses

Sur le modèle de Quora ou Yahoo answers, Confluence Questions permet d’organiser les questions-réponses et d’accroître la collaboration en interne. Depuis n’importe quelle page Confluence, vous pourrez créer votre question, lui attribuer un sujet et la rendre plus vivante en y ajoutant photo, image, lien… Confluence QUESTIONS 1 Ça y est le tour est joué, il n’y a maintenant plus qu’à attendre…

Identifier les experts

Votre question intéresse et les réponses affluent de toutes parts dans l’entreprise. Mais comment savoir quelle est la meilleure réponse ? Faites confiance à la connaissance collective. Grâce au système de votes, les meilleures réponses remonteront automatiquement en tête de liste et vous n’aurez plus qu’à choisir la réponse qui vous convient le mieux. Confluence QUESTIONS 2 Un collègue, qui répond à vos questions et cumule des votes, gagne des points et peut être ainsi identifié comme expert sur ces sujets. Confluence QUESTIONS 3

Partagez toujours plus de connaissances

L’ensemble des questions reste accessible à tous via le moteur de recherche de Confluence, sur le fil d’actualité ou à travers le module Confluence Questions. Vous pouvez également enrichir vos pages avec la macro « Questions list » qui remontent les top questions directement liées à votre sujet. Confluence QUESTIONS 4Si un de vos experts quitte la société ou si la question se pose une seconde fois, il n’est plus nécessaire de s’inquiéter, quelques clics suffisent…

En résumé

Confluence Questions permet de capitaliser au maximum sur les connaissances collectives et d’apporter toujours plus de collaboration. Les questions sont centralisées, accessibles de partout et par tous ce qui facilite les échanges.

Après une première période d’essai en interne, le bilan est très positif: nos consultants n’hésitent pas à partager leurs questions, les commerciaux leurs retours d’expériences,… On regrette simplement le fait de ne pas pouvoir gérer de manière fine les permissions, par exemple : restreindre l’accès à un sujet en particulier à un utilisateur ou à un groupe d’utilisateur. Notre conseil pour un démarrage efficace : n’hésitez pas à créer les premières questions afin d’encourager la participation en interne.

Intéressé?

Toute notre équipe d’experts se tient à votre disposition afin de répondre à vos questions.