Le wiki australien n’a de cesse de surprendre, tant par sa roadmap très évolutive que par de nombreux cas d’utilisation…
Mais s’il fallait n’en trouver qu’un seul, il faudrait alors céder la parole à un public particulier : les responsables de documentation technique. Lire la suite…
Comme vous avez du le constater, notre plugin SQLFeed a été rebaptisé nFeed.
Cette version apporte un maximum de nouvelles fonctionnalités qui viennent s’ajouter à celles déjà implémentées.
Je vais vous parler principalement de 3 nouveautés. Lire la suite…
Ces dernières semaines nous avons assisté au lancement d’un grand nombre de plugins.
Je vous propose ici un petit tour d’horizon des lancements qu’il ne fallait pas manquer.
Le succès de l’application Zendesk est certainement caractérisé par sa base de connaissance.
Structurée en trois niveaux (Catégories/Forums/Topics), la base de connaissance garantit une organisation efficace des informations et un accès simplifié aux contenus. Lire la suite…
Le support téléphonique reste toujours une composante essentielle des centres de support multicanal. 79 % des clients préfèrent le téléphone aux autres canaux. C’est dans ce contexte que Zendesk propose la fonctionnalité Voice. Lire la suite…
Nous terminons cette semaine de compte-rendu du dernier Atlascamp avec un focus sur les Lightning Talks.
Pendant les Atlascamps, une demi-journée est dédiée au « Lightning talks », session permettant à ceux qui le désirent de partager une expérience liée aux produits Atlassian, qu’elle soit d’ordre technique ou non. C’est, selon Jonathan NOLEN, un des moments préférés d’Atlassian durant ce genre d’événement, puisqu’il permet de sentir un retour de notre part en tant que développeur ou intégrateur, le dynamisme des nouveautés qui ont pu être développées, etc..
Je vais donc vous faire un petit résumé de 4 talks, les plus intéressants à mon sens : Lire la suite…